Hewlett Packard (HP) a publié un nouveau micrologiciel pour les imprimantes Officejet de la société, qui semble empêcher les encres tierces de fonctionner correctement.
La société a provoqué tout un tollé il y a un an lorsqu'elle a publié un micrologiciel pour certaines de ses familles d'imprimantes qui bloquait les cartouches non HP dans les imprimantes de l'entreprise. Un mois plus tard, HP publiait une mise à jour du micrologiciel qui restaurait la fonctionnalité pour l'encre d'imprimante non HP.
La nouvelle mise à jour du micrologiciel publiée le 13 septembre 2017 ressemble à une copie exacte de la mise à jour du micrologiciel publiée il y a un an (le même jour).
Les imprimantes font écho au message d'erreur suivant après l'installation du nouveau micrologiciel sur l'imprimante:
Une ou plusieurs cartouches semblent être endommagées. Retirez-les et remplacez-les par de nouvelles cartouches.
Certaines des cartouches insérées dans l'imprimante peuvent être acceptées par l'imprimante, mais une fois que vous les avez toutes ajoutées, le message d'erreur s'affiche.
Les modèles d'imprimante concernés incluent les séries HP OfficeJet 6800, HP OfficeJet Pro 6200, HP OfficeJet Pro X 450, HP OfficeJet Pro 8600 et de nombreux autres modèles.
Selon Günter Born, il existe cependant un moyen de régler le problème à tout moment.
Fixer Une ou plusieurs cartouches semblent être endommagées.
Selon ses informations, le refus d'accepter des cartouches d'encre provenant de sources non HP est provoqué par une fonctionnalité appelée Sécurité dynamique.
La page de support HP "Imprimantes HP Inkjet - Fonction de sécurité dynamique affectant les cartouches utilisant une puce de sécurité non HP" explique comment désactiver la fonction de sécurité dynamique pour arrêter le blocage des cartouches d'encre non HP dans les imprimantes HP.
Si vous voyez un message d'erreur Problème de cartouche lorsque vous utilisez des cartouches non-HP, il est possible qu'une fonctionnalité de sécurité dynamique ait amené l'imprimante à rejeter la cartouche non-HP.
Ce que vous devez faire, c'est télécharger le micrologiciel de l'imprimante hébergé par HP sur la page de support. Il est disponible pour Windows et Mac et vous devez télécharger le micrologiciel de votre série d’imprimantes.
Mots de clôture
Vous avez deux options principales pour éviter les problèmes de blocage des cartouches d'encre d'imprimantes à l'avenir:
- Bloquez la fonctionnalité de mise à jour automatique de HP de sorte que le nouveau micrologiciel pouvant introduire la fonctionnalité de blocage ne soit pas installé automatiquement.
- Basculez vers un autre fabricant d'imprimante.
La première option semble la plus logique, étant donné que vous ne souhaitez peut-être pas acheter une nouvelle imprimante et que rien ne garantit que les autres fabricants introduisent des fonctionnalités anti-consommateur similaires dans leurs produits.
Consultez le guide sur le site Web Inkjet411 qui explique les étapes de la désactivation des mises à jour automatiques HP.
