Gmail, comme tout autre service de messagerie moderne, prend en charge les pièces jointes qui sont ensuite envoyées avec l'e-mail au destinataire de l'e-mail. Les pièces jointes doivent être téléchargées et correspondre à certains critères avant d'être jointes ou ajoutées au courrier électronique. Il n'est par exemple pas possible d'envoyer des fichiers exécutables directement via Gmail.
Les utilisateurs peuvent recevoir des messages d'erreur tels que "Pièce jointe échouée" ou "Pièce jointe échouée. Cela peut être dû à un proxy ou à un pare-feu" lorsqu'ils tentent de télécharger des pièces jointes vers Gmail.
Ce guide est un recueil de correctifs et de suggestions pouvant vous aider à résoudre le type de message ayant échoué en pièce jointe dans Gmail. Les échecs de pièce jointe ont des causes différentes, ce qui signifie qu’il n’existe pas de solution unique permettant de résoudre tous les problèmes.
Je vous suggère d'essayer chaque méthode séparément en revenant à la fenêtre de composition et en essayant d'ajouter la pièce jointe. Si cela fonctionne félicitations, vous avez résolu le message d’échec de la pièce jointe. Si ce n'est pas le cas, essayez l'option suivante en ligne.
Pièce jointe a échoué Aide de base
Vous voudrez peut-être essayer les astuces suivantes avant d’essayer les astuces avancées de la section suivante.
Adobe Flash
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'Adobe Flash. Le programme de téléchargement de pièces jointes par défaut utilise Flash pour le téléchargement de fichiers. Les anciennes versions de Flash peuvent ne plus être prises en charge par le programme de téléchargement ou renvoyer des messages d'erreur.
Visitez cette page pour vérifier votre version de Flash et la comparer à la dernière version de Flash publiée sur la même page.
Navigateur Web
- Assurez-vous que la dernière version de votre navigateur Web est installée. Selon votre navigateur, vous pouvez rechercher les mises à jour directement dans le navigateur ou consulter le site Web du développeur pour savoir si vous utilisez la version la plus récente.
- Vous pouvez également envisager de changer de navigateur pour voir si cela résout le problème.
- Assurez-vous que votre navigateur n'est pas en mode hors connexion, en particulier si vous utilisez Internet Explorer de Microsoft.
- Essayez de désactiver le proxy du navigateur Web, le cas échéant.
Attacheur Uploader
Gmail dispose d'une option permettant de passer du programme de téléchargement avancé à un programme de téléchargement de pièces jointes de base. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l’icône représentant un engrenage dans le coin supérieur droit de l’écran et de sélectionner les paramètres de messagerie. Recherchez les pièces jointes sous l'onglet Général et passez des fonctions de pièces jointes avancées aux fonctions de pièces jointes de base.
Ordinateur différent
Peut-être avez-vous accès à un deuxième ordinateur, de préférence à un autre endroit. Vous pouvez essayer de télécharger des pièces jointes sur cet ordinateur pour voir si vous rencontrez également le problème d'échec de la pièce jointe.
Si vous ne le savez pas, il ne s'agit pas d'un compte, mais d'un réseau ou d'un ordinateur. Vous voudrez peut-être ensuite vérifier les paramètres de votre pare-feu et de votre logiciel de sécurité pour vous assurer qu'ils n'interfèrent pas lors des transferts de pièces jointes vers Gmail.
Conseils avancés Correction des messages ayant échoué en pièce jointe
Email de bureau
L'utilisation de Gmail sur le Web n'est qu'une option pour les utilisateurs. Vous pouvez également télécharger et installer un client de messagerie de bureau tel que Thunderbird ou Microsoft Outlook. La configuration ne pose aucun problème, voir Configuration de comptes de messagerie dans Thunderbird 3 pour obtenir de l'aide à ce sujet.
Désactiver HTTPS
Veuillez noter qu'il n'est généralement pas recommandé de désactiver HTTPS. Vous voudrez peut-être essayer si vous avez essayé toutes les autres options.
Vous pouvez le désactiver sous les onglets Général de vos paramètres Gmail. Localisez la connexion du navigateur vers le haut et passez de Toujours utiliser HTTPS à Ne pas toujours utiliser HTTP.
Contact Google
Bien qu'il soit impossible de dire que Google répondra à votre rapport, il vaut peut-être mieux que d'abandonner immédiatement pour résoudre le problème.
Rendez-vous sur le formulaire de contact du support Gmail et envoyez un e-mail à Google, en lui expliquant exactement ce qui se passe et ce que vous avez essayé jusqu'à présent.
Mots de clôture
Il existe de nombreuses solutions de contournement pour résoudre les problèmes de téléchargement de pièces jointes sur Gmail. Si rien ne vous aide, vous pouvez envisager d'utiliser un service de messagerie différent après avoir testé le fonctionnement du téléchargement de pièces jointes.
Avez-vous déjà eu des problèmes pour télécharger des pièces jointes vers Gmail? Si oui, avez-vous résolu ces problèmes?
