PayPal est un service financier largement utilisé qui permet à des personnes du monde entier de transférer de l'argent à d'autres utilisateurs ou entreprises de PayPal en spécifiant simplement l'adresse e-mail à laquelle l'argent doit être transféré.
Il est devenu encore plus populaire ces dernières années avec le lien eBay, qui a pratiquement fait de PayPal le moyen de paiement préféré de nombreux utilisateurs d’eBay.
Remarque : eBay et PayPal se sont récemment séparés, mais PayPal reste l'option de paiement dominante sur le marché.
Un service financier populaire est une cible prioritaire pour les vers, les attaques de phishing, les chevaux de Troie et autres types d’attaques visant à voler les informations de connexion PayPal; en cas de succès, les attaquants peuvent transférer l'argent du compte sur un autre compte et même puiser davantage de fonds dans des comptes bancaires ou des cartes de crédit liés.
Informations rapides
- Si vous souhaitez visiter PayPal, visitez toujours //www.paypal.com/ directement et ne cliquez pas sur les liens pour vous y rendre. Assurez-vous également que la même URL est répertoriée dans la barre d'adresse avant de saisir des données sur le site.
- Assurez-vous de vérifier l'adresse avant de saisir des informations.
- Une clé de sécurité ou une application d'authentification / SMS authentifiant améliore considérablement la sécurité de votre compte.
- Vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone mobile à votre compte PayPal pour ajouter une étape d'authentification secondaire au processus de connexion. Un SMS est envoyé au téléphone sur demande chaque fois que vous vous connectez à votre compte PayPal.
PayPal a récemment commencé à vendre une clé de sécurité PayPal pour protéger ses utilisateurs des attaques de phishing. Une fois configuré, il ajoute une couche de protection supplémentaire au compte, car les utilisateurs doivent non seulement se connecter à l'aide de leur adresse e-mail et de leur mot de passe, mais également d'un code aléatoire généré par l'appareil toutes les 30 secondes.
Les attaquants qui mettent la main sur les informations de connexion PayPal, à savoir l'adresse e-mail et le mot de passe, ne peuvent pas accéder au compte sans le code supplémentaire. Pour ce faire, ils ont besoin d'accéder à l'appareil ou au smartphone qui le génère ou le reçoit.
Ce n'est pas une solution parfaite à 100%, car les attaquants peuvent toujours contourner la clé de sécurité s'ils disposent d'informations supplémentaires relatives au compte de l'utilisateur PayPal. C'est toujours une protection viable dans la plupart des cas.
La société propose d'autres options, telles que l'envoi de codes par SMS aux utilisateurs de smartphones ou l'utilisation d'applications d'authentification pour générer des codes de connexion en 2 étapes.
PayPal dispose d'un centre de sécurité qui informe et informe les utilisateurs sur les risques pour la sécurité, notamment sur la réduction de la surface d'attaque et la prévention des attaques.
La meilleure façon de lutter contre la plupart des attaques et toutes les attaques de phishing est probablement de toujours ouvrir le site Web de PayPal directement au lieu de cliquer sur les liens censés y mener.
Une autre méthode consiste à utiliser un gestionnaire de mot de passe pour stocker les informations de connexion PayPal. De nombreux gestionnaires de mots de passe, tels que Last Pass, peuvent remplir le formulaire de connexion et connecter automatiquement l'utilisateur à des comptes configurés. Cela peut être une méthode très efficace pour détecter les faux sites Web, car le gestionnaire de mots de passe ne remplira pas automatiquement les informations de connexion sur ces sites.
Examen approfondi des problèmes de connexion PayPal et des solutions
Alors que PayPal devrait fonctionner parfaitement pour la majorité des utilisateurs, certains problèmes rencontrent des problèmes lorsqu'ils tentent de charger le site Web ou de se connecter à leur compte sur le site.
1. Vous avez perdu votre mot de passe ou vous ne vous en souvenez plus
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter parce que le mot de passe que vous avez entré n'est pas accepté, vous pouvez cliquer sur le lien oublié dans le champ du mot de passe pour lancer un processus permettant de créer et d'utiliser un nouveau mot de passe sur PayPal.
Un clic sur le lien suivant charge la page "Connexion impossible" sur PayPal que vous pouvez utiliser pour obtenir un nouveau mot de passe: //www.paypal.com/authflow/password-recovery/?from=PayPal
Vous pouvez utiliser le même formulaire pour récupérer l'adresse e-mail utilisée sur PayPal.
2. Une page vierge est affichée ou PayPal ne se charge pas complètement
Cela peut avoir plusieurs causes. La solution la plus simple pour le résoudre consiste à appuyer sur Ctrl-F5 dans le navigateur lorsque la page est active. Cela oblige à recharger et à plusieurs reprises, affichera la page afin que vous puissiez vous connecter.
Il y a toujours une chance que cela ne fonctionne pas cependant. Il est possible que le problème soit du côté de PayPal et que vous ne puissiez rien faire, mais attendre que le problème soit résolu.
Si vous n'avez pas à effectuer une transaction immédiatement, il est généralement judicieux d'attendre une heure ou même plus longtemps et de réessayer plus tard.
3. Votre compte PayPal est verrouillé
Les systèmes de sécurité peuvent verrouiller les comptes automatiquement si trop de tentatives de connexion sont détectées. Le verrouillage peut également se produire si le compte affiche un "solde négatif pendant une période prolongée" ou si PayPal examine le compte manuellement, par exemple lorsqu'il remarque une tentative de piratage réussie.
PayPal demande aux clients dont les comptes sont verrouillés d'appeler la société. Les clients doivent pouvoir fournir l'adresse électronique du compte et le code d'identification du service clientèle.
Le code PIN de service est un numéro à six chiffres que vous devez configurer sous Paramètres> Sécurité> Code PIN du service client.
4. Votre compte a été piraté
Probablement la pire chose qui puisse arriver, en particulier si vous avez de l’argent sur votre compte, des comptes bancaires ou des cartes de crédit associées à PayPal, qui sont utilisés automatiquement pour les virements et les achats d’argent.
Vous devez contacter PayPal immédiatement si vous remarquez ou pensez que votre compte a été piraté.
