Des clients HP du monde entier ont rapporté que HP avait commencé à installer le logiciel HP Touchpoint Manager sur leurs périphériques, ainsi qu'un nouveau service de télémétrie Windows appelé HP Touchpoint Analytics Client.
Selon ces rapports, cela se fait sans interaction de l'utilisateur et en arrière-plan. Le premier rapport d'installation de HP Touchpoint Analytics date du 15 novembre 2017.
Un utilisateur du forum Bleeping Computer a signalé que le programme avait été installé sur son ordinateur Windows à cette date. Des messages sur Reddit et le forum client de HP ont confirmé l’installation de la nouvelle application et du nouveau service sur des machines Windows.
La description du service confirme qu'il est utilisé pour rassembler la télémétrie:
Collecte les informations de télémétrie utilisées par les services analytiques HP Touchpoint.
Lorsque vous visitez le site Web Touchpoint Manager de HP, vous obtenez les informations suivantes:
La technologie HP Touchpoint Manager est maintenant intégrée aux fonctionnalités d'analyse et de gestion proactive du périphérique HP en tant que service (DaaS). Par conséquent, HP abandonne la solution auto-gérée HP Touchpoint Manager.
Il semble que HP ait transformé la technologie en un service basé sur le cloud. Le service semble envoyer des données à HP une fois par jour. Les utilisateurs trouvent les données sous ProgramData \ HP \ Interface HP Touchpoint Analytics \ Transfer sur le lecteur Windows.
Certains utilisateurs ont signalé que l'installation avait considérablement ralenti leur système et que la suppression de l'application du système avait rétabli les performances.
Que pouvez-vous faire à ce sujet
La première chose à vérifier est de savoir si HP a installé HP Touchpoint Manager sur le PC Windows.
Option 1: services
- Utilisez Windows-R pour afficher la boîte d'exécution.
- Tapez services.msc et appuyez sur la touche Entrée du clavier.
- Recherchez HP Touchpoint Analytics Client dans la liste des services.
- Si tel est le cas, HP Touchpoint Manager est installé.
- Si ce n'est pas le cas, passez à l'option 2.
- Double-cliquez sur le service pour ouvrir ses détails.
- Définissez son type de démarrage sur désactivé.
- Sélectionnez Arrêter pour l'arrêter dans la session en cours.
Option 2: programmes Windows
- Utilisez Windows-R pour charger la boîte d'exécution.
- Tapez appwiz.cpl pour charger l'applet Programmes et fonctionnalités du panneau de configuration.
- Localisez HP Touchpoint Manager.
- Cliquez avec le bouton droit sur le nom du programme, puis sélectionnez Désinstaller pour le supprimer.
La désinstallation du programme devrait également supprimer le service.
Mots de clôture
L'installation de services invasifs sans le consentement de l'utilisateur devrait être un gros non-non, mais cela semble se produire assez fréquemment.
Maintenant vous : Tous les utilisateurs HP ici qui ont ce nouveau service de télémétrie installé?
