Lorsque j'ai essayé d'installer la mise à jour de Fall Creators pour Windows 10 sur mon appareil Surface Pro 4 à l'aide de Windows Update, un message d'écran bleu indiquant que votre ordinateur rencontrait un problème mettait en évidence le code d'arrêt Gestion de la mémoire.
L'erreur s'est produite lors de l'installation d'une mise à jour, mais des rapports sur Internet laissent penser que cela peut également se produire au démarrage, lors de l'installation de mises à jour mineures ou pendant l'utilisation du PC.
Le message complet sur l'écran bleu se lit comme suit:
Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous recueillons simplement des informations sur les erreurs, puis nous redémarrons pour vous.
Si vous appelez une personne de soutien, donnez-lui cette information: Arrêtez la gestion de la mémoire du code.
La bonne nouvelle est que le message d'erreur fait allusion au problème (quelque chose lié à la mémoire a causé le problème); La mauvaise nouvelle est qu’il n’ya pas de solution miracle pour corriger le problème car il peut avoir plusieurs causes.
Correction des écrans bleus de gestion de la mémoire sur Windows 10
La première chose à faire est de créer une sauvegarde de votre système. Ceci est une précaution et garantit que vous avez toujours accès à vos données si la machine meurt ou si quelque chose d'inattendu se produit.
Si vous pouvez démarrer dans l'environnement Windows 10, faites-le ensuite. Si vous ne pouvez pas, essayez de démarrer en mode sans échec sur Windows 10 à la place.
Remarque : de nombreux sites "d'aide" suggèrent que vous exécutiez un outil de "réparation" pour résoudre le problème. Il s’agit d’une publicité pour le programme et vous devrez l’acheter pour résoudre tous les problèmes qu’il détecte. Ces programmes ne résolvent généralement pas les problèmes graves.
Étape 1: Exécuter les diagnostics de la mémoire
La mémoire de l'ordinateur peut avoir provoqué l'écran bleu de gestion de la mémoire sur le périphérique. Comme il s’agit de toutes les informations dont nous disposons à ce stade, il est judicieux d’effectuer des diagnostics de mémoire pour vous assurer que la mémoire n’est pas défectueuse.
Remarque : Les diagnostics de mémoire doivent être exécutés au démarrage de Windows. Vous êtes invité à redémarrer immédiatement ou à exécuter le module de diagnostic au prochain démarrage de l'ordinateur.
- Appuyez sur la touche Windows, tapez Panneau de configuration, puis sélectionnez l’élément à afficher.
- Basculez le mode "affichage par" dans le coin supérieur droit en "petites icônes".
- Sélectionnez Outils d'administration dans la liste des applets du panneau de configuration.
- Démarrez le diagnostic de la mémoire Windows lorsque la fenêtre Outils d'administration s'ouvre.
- Indiquez si vous souhaitez redémarrer l'ordinateur Windows immédiatement ou ultérieurement, ou exécutez Diagnostics de la mémoire au prochain démarrage du système.
Conseil: Vous pouvez exécuter un outil tiers, tel que MemTest64 ou MemTest86 +.
Voici une vidéo rapide qui montre comment exécuter l'outil Windows intégré pour corriger l'erreur de gestion de la mémoire 0X0000001A en mode sans échec.
Étape 2: recherchez les fichiers Windows corrompus et les problèmes de disque dur
- Ouvrez une invite de commande avec privilèges. Appuyez sur la touche Windows, tapez cmd.exe, maintenez les touches Ctrl et Maj enfoncées et appuyez sur la touche Entrée du clavier.
- Tapez la commande sfc / scannow comme indiqué sur la capture d'écran ci-dessus.
Windows vérifie les fichiers principaux du système d'exploitation pour s'assurer qu'ils ne sont ni corrompus ni manquants. Le processus prend quelques minutes à compléter.
Si vous obtenez "Windows Resource Protection n'a pas trouvé de violation de l'intégrité", tout va bien et vous pouvez passer à autre chose. Si des violations d'intégrité ont été découvertes, vous avez peut-être trouvé le problème à l'origine de l'écran bleu de gestion de la mémoire.
Une fois que vous avez terminé, lancez chkdsk C: f \ ensuite pour rechercher des erreurs sur le disque dur principal de l’ordinateur.
Étape 3:
Des petites choses que vous voudrez peut-être essayer:
- Si vous rencontrez des écrans bleus de gestion de la mémoire lors de vos opérations, assurez-vous que votre PC est à jour. Utilisez Windows-I pour ouvrir l'application Paramètres, puis sélectionnez Windows & Security> Windows Update pour rechercher les mises à jour.
- Consultez également la liste des logiciels récemment installés ou des mises à jour. Si les messages d'écran bleu coïncident avec l'installation de logiciels ou de mises à jour, essayez de les supprimer pour voir si cela résout le problème.
- Assurez-vous que le PC n’est ni overclocké ni sous-utilisé. Vous devez vérifier le BIOS / UEFI pour cela. Comment y arriver dépend du fabricant et de la marque du BIOS / UEFI. Sur la surface, maintenez le bouton Volume enfoncé tout en appuyant sur le bouton d'alimentation. La Surface n’a cependant pas de paramètres d’overclocking, mais de nombreuses cartes mères de bureau en ont. Certains outils peuvent également activer la fonctionnalité d’overclocking, assurez-vous de les exécuter et de rétablir les valeurs par défaut des valeurs.
- Si votre PC dispose de plusieurs unités de mémoire vive, essayez de supprimer certaines d’entre elles pour vérifier si cela fait une différence ou de les déplacer vers des emplacements différents.
- Supprimez tout matériel non requis si vous mettez à jour Windows, par exemple un modem 56K à l'aide du Gestionnaire de périphériques.
- Effectuez une analyse complète des logiciels malveillants. Vous pouvez utiliser Windows Defender pour cela ou une solution tierce telle que Malwarebytes.
Étape 4: Comment j'ai résolu le problème sur ma Surface Pro 4
My Surface Pro 4 a renvoyé l'erreur de gestion de la mémoire lorsque j'ai essayé de passer à la mise à jour de Fall Creators. La mise à jour de Windows Update importait peu et l'exécution de la mise à jour à partir d'un lecteur flash USB amorçable aboutissait à l'affichage de l'erreur à l'écran et à la restauration de la version précédente du système d'exploitation.
J'ai effectué des diagnostics de mémoire et d'autres bilans de contrôle, et rien n'en est sorti. J'ai alors pris la décision d'installer proprement Windows.
L'inconvénient était que je perdrais l'accès à tous les fichiers et programmes installés sur le périphérique si l'opération se déroulait correctement. J'ai créé une sauvegarde du système pour stocker les fichiers en toute sécurité et j'ai lancé le processus.
- Téléchargez l'outil de création de média de Microsoft pour commencer.
- Suivez les instructions à l'écran pour créer un support d'installation sur une clé USB (ou un DVD si vous préférez).
- Démarrez le PC que vous souhaitez mettre à niveau à l'aide du support d'installation.
- Assurez-vous de choisir une nouvelle installation et de poursuivre l'installation.
La nouvelle installation a fonctionné dans mon cas, la Surface n’a généré aucune erreur de gestion de la mémoire lors de l’installation et a démarré correctement sur le bureau Windows 10.
Je devais ensuite copier mes fichiers sur le périphérique et installer le logiciel que je voulais utiliser car tout cela avait disparu à cause de l'installation propre du système d'exploitation.
Mots de clôture
L'écran bleu de gestion de la mémoire ne signifie pas nécessairement que la mémoire ou les banques de mémoire de l'ordinateur sont endommagées. Bien que ce soit certainement une possibilité, cela peut aussi être causé par des logiciels ou des pilotes, et par d'autres choses plus faciles à réparer.
Maintenant vous: comment gérez-vous les erreurs d’écran bleu?
