Les utilisateurs de Malwarebytes, une solution de sécurité populaire pour Windows, ont rapporté samedi que l'utilisation du logiciel en RAM et l'utilisation du processeur étaient en hausse.
Un utilisateur a publié une capture d'écran montrant le processus du service Malwarebytes utilisant plus de 19 gigaoctets de RAM, tandis que d'autres ont rapidement indiqué que Malwarebytes utilisait également beaucoup de RAM et de processeur sur leurs périphériques.
Certains utilisateurs ont même signalé que certains modules de protection, Protection Web et Protection en temps réel ne s'allumeraient plus.
Les versions Malwarebytes Premium et Premium Trial sur toutes les versions de Windows prises en charge ont été les plus touchées. À l'heure actuelle, on ignore si les systèmes Malwarebytes Free ont également été affectés.
Les utilisateurs concernés ont exécuté Malwarebytes Premium version 3.3.1.2183 avec le package de composants 1.0.262 et le package de mise à jour 1.0.3.798.
Conseil : Vous pouvez vérifier les versions du programme, des composants et des packages en accédant à Paramètres> À propos de dans l'application Malwarebytes.
Malwarebytes a publié une mise à jour peu de temps après la publication des premiers rapports sur le forum de la société. Le package de mise à jour 1.0.3799 a été distribué via le système de mise à jour automatique de l'application. Il s'est toutefois avéré que la mise à jour n'a pas résolu le problème pour les utilisateurs.
Les utilisateurs de Malwarebytes ont constaté une utilisation élevée de la RAM et du processeur, même après l’installation de la mise à jour sur leurs périphériques et le redémarrage des ordinateurs.
Malwarebytes a publié un autre correctif, qui a mis à jour le package de mise à jour vers la version 1.0.3803. Cette fois, les utilisateurs ont signalé que le correctif semble avoir résolu le problème sur leurs ordinateurs.
Il est à noter qu'il est nécessaire de redémarrer le système après l'installation de la mise à jour. Redémarrer Malwarebytes ne fera pas l'affaire. Certains utilisateurs ont signalé qu'ils devaient redémarrer l'ordinateur plusieurs fois.
Le personnel de Malwarebytes suggère aux utilisateurs d'activer Web Protection, de rechercher les mises à jour, puis de redémarrer l'ordinateur si le problème n'est pas résolu automatiquement.
Le PDG de Malwarebytes, Marcin Kleczynski, a publié une déclaration officielle sur le sujet sur le forum Malwarebytes. Kleczynski a expliqué qu'une mise à jour de protection mal formée était à l'origine du problème. Le client n'a pas pu le traiter correctement, ce qui a entraîné une utilisation élevée des ressources sur les périphériques du client et des problèmes de protection.
En bref: assurez-vous que la version du package de mise à jour est au moins la version 1.0.3803. Si ce n'est pas le cas, recherchez les mises à jour pour installer la version de package de mise à jour la plus récente, puis redémarrez l'ordinateur pour terminer l'installation.
Mots de clôture
Certains utilisateurs pensaient que Malwarebytes avait été compromis, d’autant plus que certains modules de protection ne resteraient pas ou ne pourraient pas être activés du tout. Malwarebytes a réagi rapidement au problème, mais il leur a fallu deux tentatives pour bien faire les choses.
Maintenant, vous: avez-vous été touché par le problème? (via Neowin)
