Les utilisateurs de Firefox du monde entier signalent que les mots de passe enregistrés ne sont plus disponibles au démarrage du navigateur Web.
Firefox, comme tout autre navigateur moderne, prend en charge la sauvegarde des informations d'authentification afin d'améliorer le processus de connexion sur les sites Web. Au lieu de devoir saisir les mots de passe manuellement chaque fois qu'ils sont demandés, Firefox fournira le mot de passe en cas de besoin.
Firefox enregistre les données dans le fichier logins.json du dossier du profil Firefox.
Des rapports suggèrent que les applications de sécurité Avast et AVG sont à l'origine du problème pour les utilisateurs de Firefox. Il semble que les logiciels aient en quelque sorte corrompu le fichier login.json afin que Firefox ne puisse plus le lire.
Il est possible que d’autres programmes de sécurité soient également à l’origine du problème.
La bonne nouvelle est que les mots de passe sont toujours présents et que les utilisateurs concernés devraient pouvoir les récupérer sur leurs appareils. La mauvaise nouvelle est qu'il ne s'agit que d'une solution temporaire, car les fichiers seront à nouveau corrompus, à moins que Avast ne mette à jour ses logiciels pour résoudre le problème.
En d'autres termes: le problème n'est pas causé par Firefox, mais par un logiciel tiers qui corrompt le fichier de connexion du navigateur Web Firefox.
Mise à jour : Voici le bogue officiel de Mozilla qui met en évidence le problème. (merci Techdows)
Mise à jour 2 : AVG a fourni la déclaration suivante:
Certains utilisateurs d’AVG n’ont peut-être pas pu accéder récemment aux mots de passe de leur navigateur lors de l’utilisation de Firefox. Cela s'appliquait uniquement aux personnes ayant acheté la fonctionnalité AVG Password Protection et le problème a été résolu aujourd'hui à 12h20. Les utilisateurs d'Avast n'ont pas été affectés. Cela est dû au fait que Firefox a mis à jour ses certificats pour se connecter à la nouvelle version du navigateur et qu'AVG n'a pas marqué ce nouveau certificat dans sa base de données comme étant de confiance.
Le problème a été résolu aujourd'hui pour les utilisateurs d'AVG à 12 h 20 HEC et une mise à jour a été immédiatement distribuée à notre base d'utilisateurs. AVG recherche des mises à jour toutes les quatre heures. Les utilisateurs peuvent également mettre à jour leur logiciel manuellement dans leurs paramètres AVG -> Mise à jour. Les utilisateurs disposant de la version du produit VPS 190614-02 et d'une version ultérieure ne rencontreront aucun problème.
Pour les personnes concernées, Firefox n'a pas supprimé le fichier de mots de passe, mais l'a renommé de 'logins.json' à quelque chose comme 'logins.json.corrupt' (ou 'logins.json-1.corrupt', 'logins.json- 2.corrupt ', etc.). Cela signifie que les mots de passe ne sont pas perdus, mais que l'utilisateur devra renommer le fichier en «logins.json». Nous recommandons à l'utilisateur de sauvegarder ces fichiers 'logins.json', par exemple dans un autre dossier, avant de les renommer. Le fichier de mot de passe est généralement stocké dans le répertoire du profil Firefox: c: \ Utilisateurs \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer aux utilisateurs affectés.
Mise à jour 3 : Mozilla a publié un add-on pour restaurer les mots de passe sur les systèmes affectés.
Correction du problème de mot de passe perdu
- Ouvrez le navigateur Web Firefox.
- Charger à propos de: support.
- Cliquez sur le lien "Ouvrir le dossier" en haut de la page qui s'ouvre. cela ouvre le dossier du profil.
- Fermez Firefox.
- Vérifiez si vous voyez un fichier appelé logins.json.corrupt.
- Si vous le faites, renommez le fichier en logins.json pour le réparer.
- Lancez Firefox. Les mots de passe devraient être à nouveau disponibles.
Le correctif est temporaire car le fichier de connexion sera corrompu à nouveau lorsque vous redémarrez le système.
Une option pour résoudre le problème du côté de l'utilisateur serait d'exclure Firefox ou le fichier des analyses. Sinon, vous devez attendre qu'AVG / Avast publie un correctif qui résout le problème ou supprimez le logiciel du système.
Certains utilisateurs de Firefox ont résolu le problème en rétablissant Firefox 67.0.1; Le logiciel AVG / Avast semble fonctionner correctement avec cette version du navigateur.
Cet incident n’est pas la première fois qu’AVG ou Avast pose des problèmes dans Firefox. Lorsque Firefox 61 a été publié au milieu de 2018, le navigateur a soudainement lancé des erreurs Echec de la connexion sécurisée lors de la tentative de connexion à des sites HTTPS. Puis, en février 2019, les utilisateurs obtiendraient SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER lors de la connexion à des sites sécurisés. Il s'est avéré que les problèmes étaient causés par le logiciel de sécurité.
