Un groupe d'administrateurs et d'utilisateurs ayant tenté d'installer les correctifs d'août ou de septembre 2018 sur des périphériques Windows 7 a signalé que l'installation de la mise à jour échouerait avec l'erreur 0x8000FFFF.
Le problème affectait les mises à jour de cumul mensuel et les mises à jour de sécurité uniquement et signifiait que des mises à jour de sécurité importantes ne pouvaient pas être installées sur les ordinateurs affectés tant que le problème n'était pas résolu.
Les administrateurs et les utilisateurs qui consultent l'article du support technique remarqueront que l'erreur est répertoriée comme un problème connu, mais que ce n'était pas le cas lors de la première publication de la mise à jour.
L'installation de cette mise à jour peut échouer avec l'erreur 0x8000FFFF.
Avant d'installer cette mise à jour, installez KB3177467, la dernière mise à jour de pile de services pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 SP1, afin de résoudre ce problème.
Microsoft a publié un article sur le blog Windows IT Pro qui fournit des détails sur le problème et explique pourquoi Microsoft ne l'avait pas reconnu auparavant.
La société a publié une mise à jour Servicing Stack Update pour Windows 7 Service Pack 1 en octobre 2016. Vous pouvez la rechercher sous KB3177467.
La mise à jour a été marquée comme critique même s'il ne s'agissait pas d'une mise à jour de sécurité pour Windows 7. Microsoft attribue cette évaluation au fait que la maintenance des mises à jour de pile est essentielle pour le processus de mise à jour.
Les mises à jour de la pile de maintenance, ou SSU, sont des mises à jour périodiques publiées spécifiquement pour la maintenance ou la mise à jour de la pile de logiciels pour les plates-formes Windows. Ce sont des correctifs apportés au code qui traite et gère les mises à jour qui nécessitent un entretien séparé périodique pour améliorer la fiabilité du processus de mise à jour, ou qui traitent de problèmes empêchant de corriger une autre partie du système d'exploitation avec la dernière mise à jour cumulative mensuelle (LCU).
Les mises à jour de pile de maintenance garantissent que vous disposez d'une pile de maintenance robuste et fiable afin que vos périphériques reçoivent et installent les correctifs de sécurité Microsoft.
Certaines organisations, administrateurs et utilisateurs à la maison n’ont pas installé la mise à jour sur des appareils exécutant Windows 7, ce qui n’a pas eu d’effet négatif sur le processus de mise à jour.
Cela a changé avec la publication de la mise à jour d'août 2018 pour Windows 7 SP1. La mise à jour n'a pas pu être installée sur des périphériques sur lesquels la mise à jour de la pile de maintenance n'a pas été installée. ces périphériques ont renvoyé l'erreur d'erreur 0x8000FFFF à la place.
L'installation de KB3177467 a immédiatement résolu le problème, mais les utilisateurs et les administrateurs ne savaient rien à ce sujet jusqu'à ce que Microsoft ajoute les informations aux problèmes connus de ces mises à jour.
Pourquoi Microsoft n'a-t-il pas détecté l'erreur?
Microsoft déclare qu’il teste ses correctifs mensuels sur des systèmes entièrement correctifs. Le problème a glissé car Microsoft a testé les correctifs uniquement sur les systèmes dotés de la pile de maintenance mise à jour.
Qu'est-ce que Microsoft va faire pour éviter les problèmes futurs?
Microsoft prévoit de publier à nouveau la mise à jour KB3177467 le mardi de la mise à jour d'octobre 2018 et de la classer comme une mise à jour de sécurité. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une mise à jour de sécurité, le fait de classer la mise à jour en tant que telle garantit que la mise à jour ne sera pas remarquée par les clients cette fois-ci.
Toute mise à jour future de la pile de maintenance sera également classée comme mise à jour de sécurité.
Maintenant vous : avez-vous rencontré le problème?
