Windows Explorer est un programme essentiel du système d'exploitation Windows. C'est l'un des piliers du système d'exploitation qui alimente non seulement la navigation et les opérations sur les fichiers, mais également la barre des tâches et le menu de démarrage.
Le message "L'Explorateur Windows a cessé de fonctionner" est relativement courant à en juger par le nombre de pages Web et de solutions que les utilisateurs et les webmasters ont publiées au fil des ans sur Internet.
L'objectif de ce guide de dépannage est de fournir aux utilisateurs qui rencontrent l'erreur Windows Explorer les solutions et correctifs les plus courants.
Remarque : Microsoft a renommé l'Explorateur Windows en Explorateur de fichiers sous Windows 8 et 10. Cela n'a pas modifié le fait que l'Explorateur de fichiers peut également générer des erreurs "a cessé de fonctionner". La plupart des recommandations ci-dessous s’appliquent également à File Explorer.
Windows Explorer a cessé de fonctionner
Solution 1: Vérification de fichier
Cette solution recherche dans le système d'exploitation les fichiers manquants et corrompus et les remplace par la version d'origine du fichier pour s'assurer que seuls les fichiers valides sont utilisés. Cela aide en cas de corruption de données et d'attaques malveillantes ayant modifié ou supprimé des fichiers du système d'exploitation principal.
1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez cmd dans la zone Rechercher.
2. Dans la zone de résultats, cliquez avec le bouton droit sur cmd.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Vous serez peut-être invité à saisir le mot de passe d'un compte d'administrateur. Cliquez sur Continuer si vous êtes l'administrateur ou tapez le mot de passe de l'administrateur. Ensuite, cliquez sur Continuer.
3. À l'invite de commande, tapez Sfc / scannow et puis appuyez sur ENTRÉE.
L'analyse peut prendre un certain temps. Ce qu'il fait est de comparer les fichiers existants sur le périphérique avec les fichiers d'origine. S'il remarque des fichiers qui ne sont pas originaux, il essaiera de les remplacer par la version originale.
Solution 2: numériser le disque
Les fichiers et les dossiers peuvent être valides, mais il se peut que le disque dur comporte des secteurs défectueux ou d’autres problèmes qui entraînent ce message d’erreur de l’explorateur Windows. L'analyse du disque dur sur lequel Windows est installé à la recherche d'erreurs de disque est une autre option permettant de résoudre le problème.
1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur le lien de l'ordinateur.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le disque dur sur lequel Windows est installé (généralement c :) et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
3. Passez sur l’onglet Outils et sélectionnez le bouton Vérifier maintenant sous Vérification des erreurs.
4. Assurez-vous que les deux options sont sélectionnées avant d'appuyer sur le bouton Démarrer.
5. La vérification du disque doit être planifiée car le disque est utilisé lorsque le système d'exploitation est en cours d'exécution. Il lancera automatiquement l’analyse au prochain démarrage.
Remarque : vous pouvez exécuter Check Disk de la manière suivante. Ceci est utile si le lien de l'ordinateur n'apparaît plus dans le menu Démarrer (comme c'est le cas sous Windows 8 et plus récent).
- Appuyez sur la touche Windows, tapez cmd.exe, cliquez avec le bouton droit sur le premier résultat et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel.
- Tapez chkdsk et appuyez sur Entrée.
Solution 3: Mises à jour
Assurez-vous que votre système est à jour. Recherchez les mises à jour Windows (via le bouton Démarrer> tous les programmes> Windows Update) et les mises à jour logicielles si le logiciel est exécuté en arrière-plan. Assurez-vous également de mettre à jour les pilotes pour le matériel (carte vidéo en particulier)
Solution 4: Analyser le système avec un logiciel de sécurité
Un virus ou un autre logiciel malveillant peut être à l'origine des problèmes liés à l'Explorateur Windows. L'analyse du système à l'aide d'applications de sécurité garantit qu'aucun virus ou autre code malveillant n'est exécuté sur le système à l'origine des problèmes.
Découvrez cette liste complète d'applications de sécurité. Nous recommandons par exemple Malwarebytes Anti-Malware, DrWeb et Gmer. Vous voudrez peut-être exécuter au moins un programme dans les catégories anti-malware / spyware, anti-rootkit et anti-virus.
Solution 4: désactivation des services et outils tiers
Une autre cause possible pour que l’explorateur Windows ait cessé de fonctionner est le message d’erreur d’un programme ou service tiers qui pourrait entrer en conflit avec celui-ci.
Veuillez noter que cela peut être causé par des programmes qui interagissent directement avec l'Explorateur Windows, par exemple des plugins ou des scripts shell peuvent le faire.
Pour éliminer cette possibilité, nous devons désactiver tous les services et programmes tiers. Pour ce faire, utilisez l’outil de configuration système.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez msconfig dans le formulaire d’exécution et sélectionnez l’outil Msconfig dans les résultats de la recherche.
2. Basculez d'abord sur l'onglet Démarrage et supprimez toutes les entrées sélectionnées. Veuillez noter que cela peut signifier qu'un logiciel de sécurité est désactivé. Vous voudrez peut-être garder cette case cochée au cas où. Cela peut cependant être la cause des problèmes de l'explorateur.
3. Accédez à l'onglet Services et cochez la case "Masquer tous les services Microsoft" en bas. Cela garantit que seuls les services tiers sont affichés. Désactivez également tous les services sélectionnés, puis redémarrez l'ordinateur.
Solution 6: recherchez les problèmes de mémoire
Cela peut être fait dans Vista, Windows 7 et les versions plus récentes de Windows. Cliquez sur le bouton de démarrage, tapez mem et appuyez sur enter. Cela ouvrira l'outil de diagnostic de la mémoire Windows qui effectuera une analyse de la mémoire au prochain démarrage du système.
Solution 7: fichiers non système corrompus
Le message d'erreur peut s'afficher si le bureau Windows ou le répertoire de démarrage de l'Explorateur Windows contient des fichiers corrompus. Les fichiers multimédia endommagés sont la cause la plus courante. Il se peut également que vous ne rencontriez ce problème que lors de l'ouverture d'un dossier ou d'un lecteur spécifique dans l'Explorateur Windows.
Essayez de localiser le fichier corrompu et déplacez-le ou supprimez-le afin de résoudre les problèmes. Si vous ne pouvez pas utiliser l'Explorateur Windows pour supprimer ou déplacer les fichiers, utilisez la ligne de commande pour le faire.
Ces sept solutions ont résolu le problème "L'explorateur Windows a cessé de fonctionner" dans le passé. Vous pouvez vérifier l'observateur d'événements si le problème persiste ou revenir à un point de restauration système précédent pour le résoudre.
Avez-vous rencontré ce message d'erreur? Si oui, qu'avez-vous fait pour le résoudre?
