L'un des ajouts les plus intéressants de Firefox 3.6 est une nouvelle page de support intitulée about: support, qui peut aider l'utilisateur, les administrateurs et les techniciens de Firefox à résoudre les problèmes de navigateur Web.
La page de support répertorie les paramètres importants d’application, d’extension et de configuration modifiée qui vous aideront à résoudre divers problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation du navigateur.
Si vous utilisez une version récente de Firefox, tapez about: support dans l’adresse du navigateur, puis appuyez sur la touche Entrée du clavier pour charger la page de support.
La page divise les informations en groupes pour faciliter les choses. La première, les bases de l'application, répertorie des informations importantes telles que la version de Firefox, le canal, l'activation du mode sans échec ou du multi-processus.
Il contient des liens vers plusieurs pages internes qui vous fournissent des informations supplémentaires sur le navigateur. Il comporte également un bouton de dossier d'exposition très pratique qui ouvre le dossier de profil sur l'ordinateur.
Firefox à propos de: support
Le groupe suivant répertorie les rapports d'incident générés par Firefox au cours des trois derniers jours. Cela ne fonctionne que si vous n'avez pas désactivé le rapport d'incident. Vous pouvez cliquer sur le lien "Tous les rapports d'incident" pour ouvrir l'historique, qui répertorie également les rapports plus anciens.
La section suivante répertorie toutes les extensions installées. Chaque extension est répertoriée avec son nom et sa version, qu'elle soit activée ou non, et son ID d'extension.
Graphics, le groupe suivant, répertorie les informations sur le traitement des graphiques et fournit des diagnostics supplémentaires.
Les préférences modifiées sont probablement les plus importantes pour le dépannage du navigateur Web. Il répertorie tous les paramètres de configuration (dans about: config) qui ont été modifiés par l'utilisateur. Celles-ci sont souvent la cause de problèmes rencontrés dans le navigateur.
Vous trouvez des groupes supplémentaires répertoriés à la fin de la page. Ils couvrent la base de données Places, les préférences verrouillées, JavaScript, les versions de bibliothèque et les informations d'accessibilité.
Le sujet: la page de support peut être utile dans diverses situations, mais surtout pour dépanner le navigateur.
Mise à jour : à propos de: le support fait désormais partie intégrante de chaque version de Firefox publiée après la version 3.6 initiale. Mozilla a par ailleurs ajouté un lien au menu Aide du navigateur. Les utilisateurs qui cliquent sur Informations de dépannage se rendent à la page about: support dans un nouvel onglet de navigateur.
Mise à jour 2: la prise en charge de Firefox 3.6 prendra fin en avril 2012 et les utilisateurs de la branche 3.6 sont invités à mettre à jour leur navigateur vers la dernière version stable de Firefox, actuellement Firefox 11, ou Firefox 10 ESR (Extended Support Release). Firefox 3.6 après avril ne sera plus supporté ni maintenu par Mozilla.
