Le service Streak fait le tour récemment. C'est plus ou moins un addon pour Gmail qui améliore le service de messagerie de Google de manière significative à bien des égards.
Vous pouvez créer ce que l'on appelle des pipelines qui vous aident à gérer certains flux de travail. Streak est livré avec une sélection de pipelines professionnels et personnels par lesquels vous pouvez commencer immédiatement.
Chaque pipeline ajoute à Gmail un certain nombre de cases que vous utilisez pour organiser les e-mails. Le pipeline Journalisme, par exemple, utilise les zones suivantes: idée, recherche, ébauche, édition et publication.
D'autre part, les ventes et la gestion de la relation client utilisent d'autres boîtes, telles que lead, pitched, demo ou closed-won.
Strie pour Gmail
Vous pouvez ajouter et modifier des zones à votre guise afin qu'elles soient optimisées pour votre propre flux de travail. Des pipelines pour le suivi des bogues, l'assistance par courrier électronique, le développement de produits ou la planification d'événements sont également disponibles, entre autres.
Il semble que ce soit un excellent outil si vous utilisez Gmail comme principale boîte de réception de votre courrier électronique et j’envisage de l’utiliser pour le service de surveillance du site Web sur le point d'être lancé.
Suivi des emails
Une caractéristique en particulier a beaucoup retenu l'attention de la presse: le suivi des courriels. Lorsque vous composez votre premier courrier électronique après l'installation de Streak, il vous sera demandé si vous souhaitez activer le suivi du courrier électronique. Vous pouvez le faire tout de suite ou utiliser l'icône personnalisée affichée par Streak sur l'écran de composition pour activer ou désactiver le suivi individuellement.
Lorsque vous appuyez sur le bouton d'envoi avec le suivi activé, un widget de barre latérale de suivi est automatiquement ajouté à l'e-mail afin que vous puissiez surveiller les progrès.
Si un courrier électronique a été consulté par au moins un destinataire, vous verrez également une icône en forme d'œil dans la liste des courriers électroniques qui sert d'indicateur.
Alors, comment fonctionne ce suivi?
Cela s'explique facilement en consultant le code source des courriels utilisant le suivi. Lorsque vous le ferez, vous trouverez du contenu distant dans la source.
Chaque fois qu'un utilisateur ouvre l'e-mail sans protection adéquate, le contenu distant est chargé, ce qui est considéré comme un hit par les logiciels exécutés sur ce serveur.
Une fois qu'un hit a été enregistré, Streak marque l'e-mail comme visualisé par un destinataire.
Protection?
Si vous n'autorisez pas l'affichage automatique du contenu distant, vous ne pouvez plus effectuer de suivi. Si vous utilisez Thunderbird, vous en êtes automatiquement protégé car le contenu distant est automatiquement bloqué par le client de messagerie.
Vous avez cependant la possibilité d'afficher des éléments distants. Lorsque vous le faites, le contenu distant est chargé et le nombre de vues augmente dans Streak.
D'autres clients de messagerie peuvent avoir des moyens de protection similaires.
Mots de clôture
Il est prudent de dire que le suivi fonctionnera assez bien la plupart du temps, en particulier si un utilisateur utilise la messagerie Web et non un programme de messagerie comme Thunderbird qui gère automatiquement ces éléments.
Il est bon de savoir cependant que la fonction de suivi des e-mails de Streak utilise la même technique que celle utilisée depuis des lustres.
