Les administrateurs Windows 10 qui installent Windows 10 sur un ordinateur peuvent recevoir une erreur d'arrêt lorsqu'ils tentent de restaurer le système après l'installation des mises à jour.
Les mises à jour peuvent être installées automatiquement ou manuellement après l’installation de Windows 10 sur un périphérique. Ces mises à jour apportent le système d'exploitation à la version la plus récente. Elles peuvent corriger des problèmes de sécurité et apporter d'autres améliorations.
Les utilisateurs de Windows 10 qui rencontrent des problèmes après l'installation de la mise à jour peuvent utiliser la restauration du système pour restaurer le système à une version antérieure.
Microsoft note qu'il peut arriver que Windows 10 ne puisse pas être restauré vers une version antérieure et que les utilisateurs reçoivent à la place l'erreur Stop (0xc000021a).
Considérez le scénario suivant:
- Vous installez Windows 10 sur un ordinateur en mode minimal.
- Vous activez la protection du système, puis vous créez un point de restauration système nommé "R1".
- Vous installez une ou plusieurs mises à jour Windows 10.
- Une fois les mises à jour installées, vous restaurez le système au point de restauration "R1".
Dans ce scénario, le système n'est pas restauré au point de restauration "R1". Au lieu de cela, l'ordinateur rencontre une erreur d'arrêt (0xc000021a). Vous redémarrez l'ordinateur, mais le système ne peut pas retourner sur le bureau Windows.
La cause
Windows met en œuvre la restauration des fichiers en cours d’utilisation pendant le processus de restauration du système. Les informations sont enregistrées dans le registre Windows et la restauration est terminée au prochain démarrage du PC.
Dans cette situation particulière, Windows 10 charge les pilotes actuels avant la restauration, ce qui entraîne une incompatibilité de pilote et l'erreur d'arrêt. Le processus de restauration est arrêté à cause de cela.
Le correctif
Microsoft propose deux solutions au problème: le premier explique comment récupérer des systèmes dont le démarrage a échoué, tandis que le second suggère une option permettant d'éviter complètement le problème.
Si Windows 10 ne parvient pas à démarrer pendant la récupération
Les administrateurs doivent entrer dans l'environnement de récupération Windows pour résoudre le problème. L'environnement doit être chargé automatiquement après plusieurs redémarrages échoués.
- Sélectionnez Dépannage> Options avancées> Options de récupération supplémentaires> Paramètres de démarrage> Redémarrer maintenant.
- La liste des options de démarrage s’affiche. Sélectionnez Désactiver l'application de la signature du conducteur (F7).
- Suivez les instructions. Windows devrait pouvoir reprendre le processus de restauration du système et le finaliser cette fois.
Pour éviter le problème complètement
Microsoft suggère que la restauration du système soit exécutée à l'aide de l'environnement de récupération Windows et non via l'application Paramètres.
- Utilisez Windows-I pour ouvrir l’application Paramètres.
- Accédez à Mise à jour et sécurité> Récupération.
- Sélectionnez Redémarrer maintenant sous Paramètres avancés.
- Lorsque Windows redémarre, sélectionnez Dépannage> Options avancées> Restauration du système.
- Suivez les instructions pour sélectionner un point de restauration système et restaurer le système.
