Correction de l'erreur "Ce qui nécessite votre attention" lors de la mise à niveau vers Windows 10 Mise à jour de mai 2019

Windows 10 version 1903, la mise à jour de mai 2019, n'a pas été publiée officiellement. La nouvelle mise à jour est disponible sur MSDN, dans l'anneau de prévisualisation et sur divers sites Internet de manière non officielle.

Certains administrateurs Windows qui tentent de mettre à niveau des installations existantes de Windows 10 vers la nouvelle version reçoivent le message d'erreur «Ce qui nécessite votre attention» dès maintenant, indiquant que les pilotes ou services de matériel informatique ne sont pas (encore) prêts pour la mise à niveau.

Le message d'erreur, malheureusement, ne révèle aucune information sur le matériel. Microsoft prévoit d’améliorer ces messages d’erreur dans Windows 10 version 1903, mais les administrateurs sont actuellement laissés à eux-mêmes en ce qui concerne le dépannage et la résolution du problème.

Mise à jour : Microsoft a publié une page de support fournissant une solution au problème. Selon KB4500988, le problème est dû à des périphériques USB externes ou à des cartes mémoire SD connectées à l'ordinateur. Microsoft a remarqué que les lecteurs externes ou les cartes mémoire SD peuvent être mappés sur différentes lettres de lecteur après la mise à niveau vers la nouvelle version, ce qui explique pourquoi la mise à niveau est bloquée. La solution de contournement jusqu'à ce que Microsoft résolve le problème consiste à débrancher les périphériques USB externes ou les cartes mémoire SD avant la mise à niveau. Fin

Microsoft n'a jamais été vraiment doué pour fournir des informations. En 2017, les utilisateurs ont reçu une autre erreur "Ce qui nécessite votre attention". À l'époque, Windows déclarait qu'une application n'était pas compatible avec la nouvelle version de Windows 10 et que les utilisateurs devaient la supprimer. Windows 10 n'a jamais révélé quelle application il s'agissait, de sorte que les administrateurs ont dû utiliser des essais et des erreurs pour trouver l'application problématique.

Le message d'erreur indique:

Ce qui a besoin de votre attention

Les éléments suivants nécessitent votre attention pour poursuivre l’installation et conserver vos paramètres Windows, vos fichiers personnels et vos applications.

Ce PC ne peut pas être mis à niveau vers Windows 10.

Votre ordinateur a un pilote ou un service qui n'est pas prêt pour cette version de Windows 10. Aucune action n'est requise. Windows Update proposera cette version de Windows 10 automatiquement une fois le problème résolu.

Le nouveau message d'erreur indique que le problème est un pilote ou un service matériel, mais que les informations ne sont pas fournies. C'est comme si l'histoire se répétait. Heureusement, des suggestions sur la façon de résoudre le problème sont déjà disponibles.

Microsoft suggère de rester sur la version installée de Windows et d'attendre que Windows 10 offre la nouvelle version via Windows Update. La société révèle que ce sera le cas lorsque le problème sera résolu.

Nos collègues de Deskmodder proposent les suggestions suivantes:

  1. Les administrateurs doivent essayer d'installer la mise à niveau à l'aide d'une image ISO Windows 10 1903 et d'Internet déconnecté.
  2. Les logiciels pouvant être à l'origine du problème incluent: iTunes, FutureMark, BattlEye Anticheat.
  3. Le matériel pouvant être à l'origine du problème comprend les adaptateurs de son Creative ou les lecteurs de carte Realtek.

Dr. Windows a publié les conseils suivants:

  • Les administrateurs doivent débrancher tous les périphériques, tels que les imprimantes, les scanners ou les lecteurs de cartes, qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement pendant la mise à jour.
  • Vérifie si des pilotes récents sont disponibles et les installe.
  • Retirez les cartes de stockage des périphériques, en particulier des périphériques Microsoft Surface.

Mots de clôture

Il n'est pas nécessaire de se précipiter pour installer la nouvelle mise à jour immédiatement ou à la minute même où elle est publiée officiellement par Microsoft. Bien que certains groupes d'utilisateurs souhaitent installer la mise à jour pour tester de nouvelles fonctionnalités et modifications, la plupart peuvent attendre plusieurs mois avant d'installer la nouvelle mise à niveau.

Maintenant, vous : avez-vous rencontré l'erreur? Qu'avez-vous fait pour le résoudre?