Aujourd'hui, alors que je commençais à utiliser Steam sur ma console de jeu, j'ai reçu un message d'erreur Steam que je n'avais jamais vu auparavant. Il se lisait comme suit: Impossible de se connecter au réseau Steam.
Cela peut être dû à un problème de connexion Internet ou au réseau Steam. S'il vous plaît visitez www.steampowered.com pour plus d'informations.
J'ai testé ma connexion Internet et cela a bien fonctionné. Je savais aussi que Steam avait bien démarré l'autre soir, ce qui rendait très peu probable que le problème soit causé par un paramètre ou un programme de mon ordinateur.
La fixation n'a pas pu se connecter au réseau Steam
Lorsque cela se produit et que Steam fonctionnait auparavant et que vous n’avez apporté aucune modification importante à votre système, comme l’installation d’un nouveau pare-feu ou d’un antivirus, il est probable qu’il s’agisse d’une erreur du côté de Valve ou d’un fichier corrompu. le dernier arrêt du système.
1. Suppression de fichiers locaux
Une des choses que vous pouvez faire est de supprimer les fichiers Steam locaux pour que le logiciel les télécharge à nouveau lors de la connexion. Vous devez cependant faire attention aux fichiers et aux dossiers que vous supprimez, car vous ne voudriez pas supprimer votre dossier de jeu avec les jeux à télécharger, par exemple.
En gros, vous pouvez supprimer tous les fichiers sauf Steam.exe et le dossier steamapps. C’est ce que Valve suggère aux utilisateurs de faire dans ce cas.
Quittez Steam et accédez au dossier C: \ Program Files \ Steam \ (il s’agit de l’emplacement par défaut d’une installation Steam. Si vous définissez un autre répertoire d’installation, vous devrez le rechercher).
Supprimez tous les fichiers de ce dossier sauf:
Le dossier \ Steamapps \ et Steam.exe (ce fichier est répertorié en tant qu’application et comporte le logo noir et blanc de Steam)
Redémarrez votre ordinateur.
Ensuite, lancez Steam.exe à partir du dossier d’installation de Steam et non à partir d’un raccourci préexistant.
Avec Steam en cours d'exécution, testez à nouveau le problème d'origine.
Vous pouvez d'abord essayer de supprimer des fichiers spécifiques pour voir si le problème est résolu. Supprimez ClientRegistry.blob, AppUpdateStats.blob et le dossier appcache et voyez si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours supprimer tous les fichiers et dossiers, à l'exception de ceux mentionnés ci-dessus, redémarrez votre ordinateur pour voir si les problèmes de connectivité ont été résolus.
N'oubliez pas que vous devez vous reconnecter à Steam si vous supprimez tous les fichiers locaux, et que Steam peut également prendre le PC comme nouvel ordinateur, ce qui nécessite une validation supplémentaire.
En règle générale, Valve envoie un code de vérification à l'adresse e-mail du compte principal que vous devez entrer avant de pouvoir vous connecter.
2. Réinstaller Steam
Si la suppression du contenu du jeu local ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de réinstaller Steam à la place. Personnellement, mes espoirs ne sont pas au rendez-vous, car cela a essentiellement le même effet que de supprimer la majorité des fichiers du dossier Steam, de sorte qu'ils soient à nouveau récupérés à partir des serveurs Steam. La chance est que si le premier ne fonctionnait pas, cela ne fonctionnerait pas aussi bien.
Si vous avez un deuxième PC, vous pouvez essayer la connexion Steam là-bas, juste pour le tester. Si cela ne fonctionne pas aussi bien, cela pourrait indiquer un problème lié à votre connexion Internet ou aux serveurs Steam.
3. Applications conflictuelles
Si vous avez installé un nouveau logiciel ou mis à jour le logiciel depuis la dernière connexion réussie à Steam, vous pouvez vérifier si l’installation ou la mise à jour est à l’origine des problèmes de connectivité.
Je vous suggère de commencer par la base de connaissances officielle de Steam, qui contient une liste d’applications de programmes susceptibles d’interférer avec votre connexion Steam. Vous y trouverez des applications antivirus et pare-feu, ainsi que des logiciels d’émulation de DVD, des accélérateurs de téléchargement et d’autres applications susceptibles de poser problème.
4. Problèmes liés au serveur Steam, Assistance
S'il s'agit d'un problème lié au serveur Steam, il n'y a pas grand chose que vous puissiez faire de votre côté pour le réparer. Dans certains cas, vous pouvez alors vous débrouiller. Depuis hier, par exemple, Steam signale que certains utilisateurs européens, en particulier allemands, ne peuvent plus se connecter à Steam. La modification de l'adresse IP, par exemple à l'aide d'un réseau privé virtuel, peut résoudre le problème immédiatement jusqu'à ce qu'il soit résolu par Valve.
Vous pouvez également contacter le support sur le site Web de support de Steam, mais je n’aurais pas espéré recevoir une réponse rapide. Les forums, en revanche, sont un bon point de départ car vous pouvez avoir une indication de la portée du problème. Si vous voyez des dizaines ou des centaines d'utilisateurs avec le même problème, vous pouvez être presque certain que les problèmes de connexion sont liés au serveur Steam. Si vous semblez être le seul utilisateur, il est plus probable de votre côté.
