J'ai récemment essayé de télécharger un fichier sur un système Windows 10 Fall Creators Update à l'aide de Google Chrome, Microsoft Edge et Mozilla Firefox, mais je n'ai pas pu, car le téléchargement du fichier a été bloqué en raison d'un virus détecté lors de l'analyse de sécurité.
Chrome affiché "Échec - Virus détecté", Microsoft Edge "[nom du fichier] contenait un virus et avait été supprimé" et Firefox "simplement échoué" dans l'interface utilisateur.
Windows Defender était le programme de sécurité de la machine et une vérification rapide a révélé que l’outil de sécurité intégré était bien responsable du blocage du téléchargement de fichier sur la machine.
Je savais qu'il s'agissait d'un faux positif et les paragraphes suivants décrivent comment j'ai tenté de télécharger le fichier sur le système.
La première chose que j'ai faite a été de lancer Windows Defender Security Center pour en savoir plus sur la menace.
Démarrez le programme en appuyant sur la touche Windows, tapez Windows Defender et sélectionnez l'entrée Windows Defender Security Center.
Cliquez sur l'icône Hamburger dans le coin supérieur gauche pour afficher les noms de menu en regard des icônes, puis sélectionnez Détection de virus et de menaces dans le menu.
Sélectionnez l'historique d'analyse par la suite. Windows Defender peut y indiquer qu’il n’ya pas de menaces actuelles. Cela peut sembler déroutant au début, mais le programme de sécurité ne répertorie que les menaces qui nécessitent des décisions de l'utilisateur.
Le fichier téléchargé ayant été mis automatiquement en quarantaine, aucune action de l'utilisateur n'est requise, ce qui signifie qu'il n'y a aucune menace en cours.
La liste des menaces en quarantaine est ci-dessous. Si vous avez de la chance, le virus détecté par Windows Defender lors de l’analyse du téléchargement du fichier apparaît. Le nom du fichier n’y figure pas, cependant, mais la date peut être suffisante pour permettre une estimation éclairée.
Un clic sur la ligne affiche les options permettant de restaurer ou de supprimer le fichier et d’afficher les détails. Détails affiche le nom du fichier, mais il se peut que cela ne soit pas suffisant pour l'identifier car Windows Defender peut afficher un nom temporaire.
Supprimer supprime le fichier de la quarantaine, la restauration en revanche peut le restaurer sur le système afin que vous puissiez y accéder.
La version actuelle de Windows Defender Security Center présente de nombreux problèmes à cet égard. J'ai déjà mentionné le manque de détails, mais ce n'est qu'un des problèmes que vous pouvez rencontrer.
Une autre solution est que vous ne pouvez obtenir que les anciens fichiers répertoriés sous des menaces en quarantaine. Windows Defender Security Center limite le nombre de menaces à cinq sur cette page. Bien que vous puissiez cliquer sur "voir l'historique complet" pour afficher tous les éléments mis en quarantaine par le programme de sécurité, vous remarquerez tout de suite que les boutons permettant de supprimer ou de restaurer des fichiers y sont manquants.
Ce que vous pouvez essayer, c’est d’effacer l’historique et de réessayer le téléchargement. Il arrive que le téléchargement échoue du fait de la détection d'un virus, mais pas de liste immédiate sous des menaces en quarantaine.
Vous avez une option pour faire face à cela:
- Désactivez la protection pour le moment et téléchargez le fichier à nouveau. Bien qu’il ne soit généralement pas recommandé de désactiver les outils de sécurité du système, vous n’avez parfois aucun autre recours que de le faire. Sélectionnez Protection contre les virus et les menaces> Paramètres de protection contre les virus et les menaces pour désactiver les modules de protection.
- Ajoutez le fichier que vous venez de télécharger à la liste des exclusions (vous ne pouvez pas le faire avant de le télécharger), puis réactivez les modules de protection. Vous trouvez l'option sur la page des paramètres de protection contre les virus et les menaces.
Mots de clôture
Le processus complet de déblocage des fichiers que vous souhaitez télécharger et que Windows Defender a bloqués est compliqué et dans une certaine mesure anéanti. Pourquoi n'y a-t-il pas d'options pour supprimer ou restaurer des fichiers dans l'historique complet, pourquoi dois-je cliquer plusieurs fois pour en savoir plus sur une menace et pourquoi les menaces ne sont-elles pas parfois répertoriées dans l'interface principale où vous pouvez les restaurer?
